7.3 Principios de actuación en relación con el desarrollo y la protección del capital intelectual. En consonancia con su liderazgo mundial en energías renovables, con su compromiso con la promoción de la eficiencia energética y con el acceso universal a servicios energéticos, y de conformidad con lo dispuesto en su Política contra el cambio climático, el Grupo contribuye significativamente al cumplimiento de los objetivos siete y trece, relativos al suministro de energía asequible y no contaminante y a la lucha contra el cambio climático, respectivamente. Descarbonización: principios y acciones regulatorias, Mapa de instalaciones y principales datos operativos, Negociaciones y Políticas Climáticas - COP25, ODS 7: Energía asequible y no contaminante, ODS 8: Trabajo decente y crecimiento económico, ODS 9: Industria, innovación e infraestructura, ODS 11: Ciudades y comunidades sostenibles, ODS 12: Producción y consumo responsables, ODS 16: Paz, justicia e instituciones sólidas, ODS 17: Alianzas para lograr los objetivos, 'Start-up Challenge': Automatización de redes, Respuesta global de Iberdrola frente a la COVID-19, Programa Internacional de Becas Máster 2020, Energía Eléctrica. El Grupo se caracteriza por su presencia internacional. f) Adoptar los instrumentos necesarios para, de acuerdo con lo dispuesto en el Código ético y en la legislación que resulte aplicable, garantizar la confidencialidad de los datos de sus clientes. Iberdrola contribuye, con el dividendo social generado con sus actividades, con su aportación fiscal y mediante el desarrollo de su objeto social conforme a los principios establecidos en sus políticas de desarrollo sostenible: al impulso de la sociedad en general, tanto desde el punto de vista económico como desde la perspectiva de la ética empresarial, a la promoción de la igualdad y la justicia, al fomento de la innovación, al cuidado del medioambiente y a la lucha contra el cambio climático, a la generación de empleo de calidad, entre otras medidas de bienestar. La transparencia es una de las señas de identidad de Iberdrola y uno de los objetivos fundamentales de su estrategia de comunicación. h) Hacer un seguimiento de la calidad del servicio prestado a sus clientes, mediante encuestas que midan su satisfacción, y a través del servicio de atención al cliente. En particular, no realizar transacciones entre entidades vinculadas con la exclusiva finalidad de erosionar las bases imponibles o trasladar la tributación de beneficios a territorios de baja fiscalidad. El impacto ambiental es el efecto que produce la actividad humana sobre el medio ambiente y puede comprometer la sostenibilidad; entre los impactos más importantes podemos citar: Calentamiento global b) Apoyar, mediante su adopción y divulgación, los principios de los ODS y, en concreto, los relativos al acceso universal a la energía y a la lucha contra el cambio climático, los compromisos del Acuerdo de París, los Principios Rectores sobre las empresas y los derechos humanos, así como de otros instrumentos internacionales, especialmente en los ámbitos de las buenas prácticas laborales, la protección del medioambiente y la lucha contra la corrupción. b) Favorecer la transparencia, asumiendo el compromiso de elaborar y publicar anualmente información financiera y no financiera de su actividad siguiendo, para esta última, alguna de las metodologías generalmente aceptadas y sometiendo la información a verificación externa independiente. d) Mejorar la competitividad del Grupo mediante la asunción de prácticas de gestión basadas en la innovación, la igualdad de oportunidades, la productividad, la rentabilidad, la eficiencia y la sostenibilidad. Esta evaluación es tomada en consideración por el Consejo de Administración a la hora de definir la estrategia del Grupo y se comparte de forma transparente con todos los Grupos de interés mediante la difusión pública de su información no financiera y del dividendo social generado. Para ello, podrá poner a disposición de los accionistas, con ocasión de la celebración de cada Junta General de Accionistas, una guía, en el soporte que considere oportuno (como, por ejemplo, a través de un asistente virtual) y unas normas de desarrollo que sistematicen, adapten, desarrollen y concreten las previsiones del Sistema de gobierno corporativo de la Sociedad sobre el ejercicio por los accionistas de sus derechos.
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